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毎年11月になると、ブラックフライデーの文字があちこちで見られるようになる。 大幅値引き、期間限定セール、ポイント還元。消費者にとっては欲しかった商品を安く購入できる機会であり、小売業界にとっては売上を伸ばす絶好の機会とされている。 しかし、私は以前から、この商戦に疑問を持っていた。

マッチングアプリの普及は、単に「出会いの手段」が増えたにとどまらず、若者の恋愛観・結婚観、さらには意思決定のプロセスそのものを根本から再定義しました。 テクノロジーが恋愛行動に与えた影響を、心理的・社会的な側面から詳しく分析します。

バブル期（1980年代後半〜1990年代初頭）の日本において隆盛した男女関係の俗称（アッシー・メッシー・パッシー・みつぐ君・キープ君・本命君など）の全体像を体系化し、その後の社会構造の変化と現代における代替形態を分析した比較レポートです。

会社には、いつも暗い顔をしている社員がいる。 本人は普通に仕事をしているつもりかもしれない。しかし、その表情や態度が周囲に与える影響は、想像以上に大きい。 最初は一人の問題だったはずなのに、いつの間にか職場の雰囲気が悪くなり、周囲の社員の士気まで低下してしまうことがある。 私は、実際にそのような職場を経験した。 一人の社員が暗い表情を続けることで、周囲が殺伐とした雰囲気になり、やがて会社全体に悪影響が広がっていったのである。 今回は、その経験をもとに、なぜこのようなことが起きるのか、本人や周囲、そして経営者はどう対応すべきなのかを考えてみたい。

かつて私はホワイトハッカーだった。勝手にサイトの脆弱性を調べて企業に警告していた。悪いことに技術を使ったことは一度もない。 昨今のサイバー攻撃の真実を元ハッカーの視点から解説しよう。

生活コストや物価の上昇が続く中、自分の毎月の自由に使えるお金が世間の相場とズレていないか気になる方は多いのではないでしょうか。 今回は、大手金融機関や意識調査の最新データをもとに、ビジネスパーソンのお小遣い相場を「全体平均」「役職（階層）別」「年代別」「家庭環境別」の多角的な視点から紐解き、その実態と傾向を解説します。

会社には、上司の指示に素直に従う社員がいる。一方で、上司の判断に異議を唱え、自分の意見を主張する社員もいる。 経営者にとって、どちらが扱いやすいかといえば、間違いなく前者だろう。 しかし、会社にとって本当に必要なのは、扱いやすい社員なのだろうか。

売り手良し、買い手良し、世間良しという経営理念は、現在でも日本の商売の理想として語られている。企業の経営理念やCSR、社会貢献活動を説明するときにも、近江商人の精神が引き合いに出されることが多い。 しかし、滋賀県で育った私には、近江商人を三方良しという美しい言葉だけで説明することに、少し違和感がある。 近江商人には、もっと現実的で、したたかで、時には他人に厳しい一面があったのではないだろうか。

私には江戸時代を研究対象にしている考古学者の友人がいます。彼女は純粋な学術的好奇心から研究に取り組んでいます。私はその姿勢を尊重しているし、研究者の知的探究心そのものを否定するつもりはありません。 しかし、経営者の視点から考えると、別の疑問が生まれるのです。

営業担当者にとって、最も難しい顧客の一人が、寡黙で表情をほとんど変えない経営者です。 こちらが質問しても返事は短く、説明しても反応がない。商品やサービスを紹介しても、興味があるのか、関心がないのかさえ分かりません。 一般的な営業研修では、ヒアリング能力の重要性が強調されます。しかし、このタイプの経営者に対して、質問を繰り返す手法は必ずしも有効ではありません。 むしろ、質問攻めにすると警戒心を強め、ますます口を閉ざしてしまう可能性があります。 では、どうすればよいのでしょうか。

〜経営者はもっと顧客の声を聞くべきだ〜 今回は、カスタマーサービスを単なるコスト削減対象の処理窓口と捉え、外注化やマニュアル対応に依存する企業の課題を提言する記事を作りました。 ■カスタマーサービスは単なる問い合わせ窓口ではない。 最近、企業のカスタマーサービスに電話しても、なかなかつながらないことが増えた。ようやく電話がつながっても、マニュアルどおりの回答しか得られず、問題が解決しないことも珍しくない。 顧客としては、時間をかけて問い合わせているのだから、せめて問題を理解し、解決するために努力してほしいと思う。 しかし、現実には担当部署に確認すると言われたり、別の窓口を案内されたり、同じ説明を何度も繰り返さなければならなかったりする。 私は、この問題の背景には、企業のカスタマーサービスに対する考え方そのものがあるのではないかと思っている。 カスタマーサービスは、問い合わせや苦情を処理するだけの部門ではない。顧客の声を直接聞くことができる、企業にとって貴重な情報収集の機会なのである。

営業活動では顧客の課題発見が重要ですが、信頼関係のない初期段階で質問を重ねても警戒され、本音を引き出せません。 そこで有効なのが雑談の活用です。雑談は単なる場つなぎではなく、価値観や社内事情を自然に探る貴重な機会となります。雑談から得た情報をもとに仮説を立て、会話の中でさりげなく検証することで、顧客に負担を与えず潜在課題を発見できます。 本記事では雑談起点の手法を詳しく解説します。

営業とは何だろうか。 商品を説明することでしょうか。商品の魅力を伝えることでしょうか。それとも、顧客を説得して購入してもらうことでしょうか。 私は、営業とは顧客の課題を見つけ、その解決を顧客と一緒に考えることだと思います。 今回は営業の本質について、私なりの考え方を語ります。

日本の一部の工場や事業所では、1980年代から1990年代に普及したNECのPC-9800シリーズ、通称「PC-98」が、今でも現役で使われています。 中には、インターネットにも接続せず、古いCRTモニターやフロッピーディスク装置と一緒に稼働しているものもあります。 なぜ、これほど古いパソコンを新しい機種に交換しないのでしょうか。

企業の社会的責任（CSR）というと、寄付やボランティア活動をイメージする人もいます。しかし、本当に重要なのは、災害や事故が起きたときに、自社が関係する人々を守れる体制を平常時から整えておくことです。 本記事では、企業が具体的に何を準備し、どのような仕組みを整えるべきなのかを3つの視点から解説します。

かつてメガバンクは、大企業や上場企業、大口取引先を中心に営業活動を展開してきました。中小企業にとっては、融資を申し込んでも取引規模や信用力などを理由に、地方銀行や信用金庫を紹介されることも珍しくありませんでした。 ところが近年、メガバンクが中小企業の新規開拓に力を入れ、これまで積極的に取引してこなかった企業にも営業をかける動きが目立つようになっています。 これは単なる営業方針の変更ではありません。人口減少、金利環境の変化、企業の事業承継問題、デジタル化、そして銀行業界の収益構造の変化が重なった結果と考えられます。 なぜ今、メガバンクは中小企業を重要な顧客として位置付け始めたのでしょうか。銀行側の事情と中小企業側のメリットを整理してみましょう。

本記事では、厚生労働省の「毎月勤労統計調査」「賃金構造基本統計調査」などの公的統計を中心に、ボーナスの実態を多角的に分析します。

サラリーマン時代、私にはずっと不思議に思っていたことがある。 それは、会社によってボーナスの金額が驚くほど違うことだ。 私が勤めていた会社では、ボーナスは給料の1か月分だった。夏と冬に支給されるのが一般的だったが、私の会社では、その金額を見ても大きな喜びを感じることはなかった。

経済産業省が2025年に公表した中小企業の実態調査では、約7割の企業で組織的なセキュリティ体制が整備されていないことが明らかになりました。また、過去3年間にサイバー攻撃の被害を受けた中小企業の約7割で、取引先にも影響が及んでいました。 つまり、自社の問題が取引先の事業停止につながる可能性もあるのです。 本記事では、被害企業に共通して見られる構造的な問題を整理し、企業が優先的に取り組むべき対策を解説します。

夏と冬に支給されるボーナス。会社員にとっては、住宅ローンの返済や旅行、家電の買い替え、貯蓄などに充てる大切な収入です。一方、企業経営者にとって賞与は、人件費の一部であると同時に、従業員の意欲や会社の業績を左右する経営上の仕組みでもあります。 しかし、賞与は最初から現在のような制度だったわけではありません。 そのルーツをたどると、江戸時代の商家で働く奉公人に渡された「餅代」や、利益を従業員に分配する慣習に行き着きます。その後、近代企業の成立、戦後の労働組合の発展、高度経済成長、バブル崩壊を経て、賞与の役割は大きく変化してきました。 今回は、江戸時代から2026年の現在まで、日本の賞与制度がどのように変遷してきたのかを、ビジネスパーソンの視点から解説します。