理解不能な10代の言葉の裏側

〜マーケターが知っておくべき実態と影響〜

近年、10代を中心に独特の言葉遣いが急速に広まっており、「もはや異言語を話しているようだ」と感じるビジネスパーソンも少なくないのではないでしょうか。これらの言葉は、短縮化、造語、隠語、ネットスラングなど多岐にわたり、従来の日本語の枠組みを超えた変化を見せています。本稿では、なぜこのような言葉の乱れが生じているのか、そしてそれがマーケティングにどのような影響を与えるのかを解説します。

■なぜ10代の言葉は理解不能なほど乱れるのか？

10代の言葉の変化は、単なる一時的な流行ではなく、社会構造やコミュニケーションの変化と深く結びついています。主な要因として以下の点が挙げられます。

1.コミュニケーションの高速化と効率化

スマートフォンの普及とSNSの浸透により、リアルタイムかつ短文でのコミュニケーションが主流となりました。限られた文字数の中で意図を伝えるため、単語の短縮や記号の多用が進んでいます。例えば、「了解」が「りょ」、「マジで」が「まじ卍」のように変化します。

2.仲間意識の醸成とアイデンティティの確立

特有の言葉遣いは、特定のコミュニティ内での連帯感を高め、外部との境界線を引く役割を果たします。「それな」「わかりみ」といった共感を求める言葉や、特定のインフルエンサー発信の言葉を使うことで、仲間内での一体感を強めます。これは、自己のアイデンティティを確立しようとする10代特有の心理の表れと言えるでしょう。

3.インターネット文化と匿名性

インターネット上では、現実世界とは異なるコミュニケーションルールや言葉遣いが発達してきました。匿名性の高い環境では、より自由で創造的な言葉遊びが生まれやすく、それが現実のコミュニケーションにも影響を与えています。「草」「ワロタ」といったネットスラングは、もはや10代の日常会話に浸透しています。

4.既存の言葉への反発と創造性

若者世代は、既存の言葉や社会の規範に対して、時に反発し、新しい表現を生み出すことで自己主張を行います。予測不能な造語や独特の言い回しは、彼らの創造性とエネルギーの表れとも言えるでしょう。

■マーケティングへの影響

〜無視できないコミュニケーションの壁〜

10代の言葉の変化は、彼らをターゲットとするマーケティングにおいて、無視できない影響を与えます。

1.メッセージの誤解と伝達の失敗

マーケターが従来の言葉で発信しても、10代には意図が正確に伝わらない可能性があります。逆に、安易に流行語を使うと、時代遅れな印象を与えたり、不快感を持たれたりするリスクもあります。結果として、商品やサービスの魅力が十分に伝わらず、購買意欲につながらない可能性があります。

2.エンゲージメントの低下

10代が日常的に使用する言葉や表現とかけ離れたコミュニケーションは、彼らにとって他人事でしかありません。共感や親近感を得られず、SNSでのシェアやコメントなどのエンゲージメントも期待できません。

3.ブランドイメージへの悪影響

不適切な流行語の使用や、10代の言葉に対する理解不足は、ブランドイメージを損なう可能性があります。「痛い」「ダサい」といったネガティブな印象を持たれると、長期的な顧客育成において大きな障壁となります。

4.インサイトのずれ

10代の言葉の背景にある価値観やトレンドを理解できていないと、彼らのニーズやインサイトを正確に捉えることができません。結果として、的外れな商品開発やプロモーションにつながる可能性があります。

■マーケターが取るべきアクション

10代の言葉の変化に対応し、効果的なマーケティングを行うためには、以下の点に留意する必要があります。

1.継続的な情報収集と学習

10代の言葉は常に変化しています。SNS、若者向けメディア、アンケート調査などを通じて、最新のトレンドや言葉遣いを継続的に把握する努力が必要です。

2.共感とリスペクトの姿勢

表面的な言葉だけを捉えるのではなく、その背景にある彼らの感情や価値観を理解しようと努めることが重要です。上から目線での使用や揶揄するような態度は避けるべきです。

3.ネイティブな視点の活用

可能であれば、10代のスタッフやモニターを積極的に活用し、彼らの言葉や感覚を取り入れることが有効です。

4.バランスの取れたコミュニケーション

必ずしもすべてのコミュニケーションで10代の言葉を使う必要はありません。ブランドイメージや商品特性に合わせて、適切な言葉遣いを使い分けることが重要です。時には、丁寧で分かりやすい言葉で伝えることも有効です。

5.データに基づいた効果測定

流行語の使用などが、実際にエンゲージメントや購買行動にどのような影響を与えているのかをデータに基づいて検証し、改善を繰り返すことが重要です。

■まとめ

10代の言葉の「乱れ」は、彼らのコミュニケーション様式や価値観の変化を映し出す鏡です。マーケターは、この変化を単なる一時的な現象として捉えるのではなく、彼らのリアルな姿を理解するための重要な手がかりと捉えるべきでしょう。表面的な言葉に惑わされることなく、その背景にある心理や文化を深く理解し、共感に基づいたコミュニケーションを築くことこそが、これからのマーケティングにおいて不可欠となるでしょう。