相手との距離を縮める言葉とは？

〜信頼関係を築く〜

ビジネスシーンにおいて、円滑な人間関係は成功に不可欠です。特に、相手との信頼関係を築き、距離を縮めることは、長期的なビジネスパートナーシップを構築する上で非常に重要です。ここでは、明日からすぐに使える、相手との関係を深める言葉の具体的な使い方をご紹介します。

1. 相手への関心を示す「質問」の力

人は自分に興味を持ってもらえると嬉しく感じ、心を開きやすくなります。単なる「調子はどうですか？」といった形式的な挨拶ではなく、具体的な質問をすることで、相手への関心を伝えることができます。

〇具体的な例

・「先日のプレゼン、とても説得力がありました。どのような準備をされたのですか？」

・「〇〇様はいつも丁寧な資料を作られていますが、何か意識されていることはありますか？」

・「最近、新しい趣味を始められたと聞きましたが、差し支えなければどんな趣味か教えていただけますか？」

〇ポイント

質問は「はい」か「いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンではなく、相手が自由に話せるオープンクエスチョンを意識しましょう。これにより、会話が自然と広がります。

2. 相手を承認する「感謝」と「称賛」の言葉

人は、自分の努力や存在を認めてもらえると、自己肯定感が満たされ、安心感を覚えます。相手の良い点や成果を見つけて、具体的に感謝や称賛の言葉を伝えることで、相手との間にポジティブな感情が生まれます。

〇具体的な例

・「今日の会議、〇〇さんが的確にまとめてくださったおかげで、スムーズに進みました。ありがとうございます。」

・「あの難しいタスクを期限内に完了させてしまうなんて、素晴らしいですね。〇〇さんの仕事の速さと正確さにはいつも驚かされます。」

・「〇〇さんのユニークな視点にはいつもハッとさせられます。ぜひまたご意見を聞かせてください。」

〇ポイント

褒め言葉は、具体性が鍵です。「すごいですね」だけでなく、「〇〇な点がすごいですね」と理由を付け加えることで、言葉に説得力が増し、相手に心から伝わります。

3. 共感を示す「理解」と「共有」の言葉

人は、自分の感情や考えを理解してくれる相手に、安心感や親近感を抱きます。相手の話をただ聞くだけでなく、共感の姿勢を示す言葉を挟むことで、「この人は自分のことを分かってくれる」という信頼感が生まれます。

〇具体的な例

・「それは大変でしたね。私にも似たような経験があるので、お気持ちお察しします。」

・「〇〇様のおっしゃる通りです。私もその点について同じように考えていました。」

・「そのアイデア、とても面白いですね。なぜそう思われたのか、もう少し詳しく教えていただけますか？」

〇ポイント

共感の言葉を伝える際は、相手の感情をオウム返ししたり、「わかります」といった言葉を添えたりすることが効果的です。これにより、相手は「真剣に話を聞いてくれている」と感じます。

4.まとめ

・具体的な質問で相手への関心を示す。

・具体的な感謝や称賛で相手を承認する。

・共感の言葉で理解と共有の姿勢を見せる。

これらの言葉を意識して使うことで、表面的な関係から一歩踏み込んだ、深い信頼関係を築くことができます。まずは、日々のコミュニケーションの中で、試してみてはいかがでしょうか。

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