ハラスメントを心理学の観点から紐解く

職場におけるハラスメントは、個人の尊厳を傷つけ、組織全体の生産性を低下させる深刻な問題です。なぜハラスメント行為は起こるのでしょうか？心理学の観点から、その要因と対策を解説します。

1. ハラスメント行為の心理的要因

〇権力と支配欲

ハラスメント行為者は、相手を支配し、優位に立ちたいという欲求を持つことがあります。特に、地位や権力を持つ人物は、その力を誇示するためにハラスメントを行うことがあります。

〇自己肯定感の低さ

自己肯定感が低い人は、他人を攻撃することで優越感を得ようとする傾向があります。自分の不安や不満を、弱い立場の相手にぶつけることで、一時的に心の安定を保とうとするのです。

〇共感性の欠如

他者の気持ちを理解し、共感する能力が低い人は、自分の言動が相手に与える影響を想像できません。そのため、悪意なくハラスメントに及んでしまうことがあります。

〇ストレスと不満

仕事やプライベートで強いストレスや不満を抱えていると、感情のコントロールが難しくなり、ハラスメントに繋がることがあります。特に、ストレスのはけ口として、部下や同僚を攻撃してしまうケースが見られます。

〇誤った認識と偏見

性別、年齢、出身地などに対する偏見や固定観念を持つ人は、無意識のうちに差別的な言動をしてしまうことがあります。また、「これくらいは許される」といった誤った認識も、ハラスメントを助長する要因となります。

2. ハラスメントを防止するための対策

〇組織としての取り組み

• 明確なハラスメント防止規定の策定と周知

• 相談窓口の設置とプライバシー保護の徹底

• 管理職向けのハラスメント研修の実施

• ハラスメントを許さない企業文化の醸成

〇個人としての心がけ

• 相手の立場に立った言動を心がける

• 自分の言動がハラスメントに当たらないか、常に意識する

• ハラスメントを見聞きした場合、傍観せずに行動する

• ストレスを適切に解消し、感情のコントロールを心がける

3. ハラスメントがもたらす影響

〇被害者への影響

• 精神的な苦痛（抑うつ、不安、PTSDなど）

• 身体的な不調（頭痛、不眠、食欲不振など）

• キャリアへの悪影響（休職、退職など）

〇組織への影響

• 生産性の低下

• 従業員のモチベーション低下

• 企業イメージの悪化

• 訴訟リスクの増加

ハラスメントは、決して許される行為ではありません。組織全体でハラスメント防止に取り組み、誰もが安心して働ける職場環境を実現しましょう。