今回は「プロファイリング営業」について解説しました。

営業活動では顧客の課題発見が重要ですが、信頼関係のない初期段階で質問を重ねても警戒され、本音を引き出せません。

そこで有効なのが雑談の活用です。雑談は単なる場つなぎではなく、価値観や社内事情を自然に探る貴重な機会となります。雑談から得た情報をもとに仮説を立て、会話の中でさりげなく検証することで、顧客に負担を与えず潜在課題を発見できます。

本記事では、私の経験を元に雑談起点のプロファイリング営業の手法を詳しく解説します。